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常见问题

金瑞龙客户服务热线及服务时间是什么?如何收费?

我们的服务热线是:400-881-6223,服务时间是:工作日9:00-20:00,非工作日9:00-18:00。无论您是用手机还是固话拨打我们的服务热线,仅需支付本地通话费用,不受地域限制。

如何注册成为金瑞龙用户?

(1)进入金瑞龙官网首页,点击右上角"快速注册"按钮;

(2)进入注册页面,填写您的正确信息,点击"立即注册";

(3)注册成功后,根据提示信息完善个人基本资料,开通银行存管账户。

注册时,一直没有短信验证码怎么办?

(1)确认短信是否被手机软件拦截或过滤;

(2)确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);

(3)短信收发过程中可能会有延时,请耐心等候;

(4)请尝试重新获取验证码,或直接联系客服为您服务 。

注册成功之后,用户名能修改吗?

为了您的帐户安全,注册成功以后用户名不能修改,建议您注册时不要使用真实姓名作为用户名。

一个手机号可以注册几个账户?

手机号、邮箱和客户的身份信息都具有唯一性,故一个手机号只能注册绑定一个账户。

如何设置登录密码?

登录密码为用户登录的重要凭证,用户设置的登录密码最好是包含字母、数字、特殊字符的组合,不要设置成常用数字,如:生日、电话号码等,也不要设为一个单词。密码的位数应该设置成六位到12位,位数越多,相对安全等级越高。登录密码可在“会员中心”—“ 账户安全”—“ 安全认证”—“登录密码”进行修改。

忘记密码了怎么办?

登录密码丢了可以通过以下方式找回:

(1)进入金瑞龙首页点击"立即登录",点击“忘记密码”按钮。

(2)输入绑定手机、效验码、新密码,点击“确认”按钮。

为什么要进行实名认证?

实名认证是您的资金安全的重要保障之一。

(1)您的提现银行卡账户名需要与您的身份证姓名保持一致才能提现;

(2)出借人需要是具有完全民事行为能力的中国公民,以保证借款合同的有效性; 在您不慎忘记密码且手机和邮箱均不能正常使用的情况下,认证的实名信息是您找回密码的重要凭证;

(3)根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第十一条:“参与网络借贷的出借人与借款人应当为网络借贷信息中介机构核实的实名注册用户”。

金瑞龙平台承诺会对所有客户资料严格保密。

利息什么时候开始算?

资金筹集完成后,资金从出借人存管账户成功划转至借款人存管账户当日开始计息。
例如:金瑞龙平台合作的存管银行在2015年1月1日将资金从出借人存管账户成功划转至借款人存管账户,则利息的起算时间为:2015年1月1日。

  温馨提示

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